Tratamiento de datos personales

Responsable y alcance

Grupo A&G Constructor Consultor S.A.S., NIT 900.529.221-8, es responsable del tratamiento de los datos que recibe por sus canales de contacto. Dirección: Calle 57A No. 35 - 10, Bogotá D.C., Colombia. Correo de atención: contacto@grupoagconsultores.com. Teléfono: +57 312 519 4880.

Esta política se refiere a las consultas originadas en el sitio web. El tratamiento de información adicional necesario para prestar servicios se precisará al acordar el encargo y obtener las autorizaciones que correspondan.

Datos y finalidades

Podemos recibir su nombre, correo electrónico, teléfono, área de interés y el mensaje que usted decida enviar. Utilizamos esta información para responder, solicitar aclaraciones, evaluar la consulta y gestionar las comunicaciones relacionadas con ella. No se solicita autorización para campañas comerciales mediante este formulario.

Autorización y datos sensibles

La autorización del formulario se limita a atender su consulta. En el contacto inicial no se solicitan datos sensibles ni información de menores de edad. No está obligado a suministrar esa información. Cuando un servicio la requiera, se informará la finalidad y se aplicarán las condiciones legales pertinentes.

Derechos de los titulares

Puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer su uso; acceder a ellos gratuitamente; y solicitar la revocatoria o supresión cuando procedan. Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

Consultas y reclamos

Escriba al correo de atención indicando su identidad, el derecho que desea ejercer, los hechos y un canal de respuesta. Si actúa en representación de otra persona, deberá acreditar esa condición. Se solicitarán únicamente los soportes necesarios para verificar la legitimación y tramitar la petición.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles, con posible ampliación de hasta 5 días hábiles informada oportunamente. Los reclamos se resuelven en hasta 15 días hábiles, con eventual ampliación informada de hasta 8 días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Conservación y terceros

La información se conserva mientras sea necesaria para atender la finalidad y durante los plazos legales o contractuales aplicables. La supresión puede estar limitada por deberes de conservación o por la necesidad de ejercer o defender derechos. El acceso debe limitarse a quienes intervengan en la atención del asunto.

El formulario prepara un mensaje en su navegador. Si decide enviarlo, utilizará WhatsApp o su proveedor de correo, que pueden operar infraestructura fuera de Colombia. Esos servicios tienen condiciones de privacidad propias. No incorpore información reservada en enlaces o mensajes de contacto inicial.

Marco aplicable y actualizaciones

Esta política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable. Las modificaciones se comunicarán mediante una versión actualizada en este sitio. Puede consultar la Ley 1581 de 2012.